トランザクションのお問合せ方法について – Linkshare お問合わせFAQ

「トランザクションのお問い合せ」とは、レポートに反映されていない成果実績(報酬)について、直接ECサイトに問い合わせるための機能です。

お問い合せをする前に、対象の注文が「報酬対象」か、また「成果承認基準」「成果データ送信タイミング」を満たしているかをご確認ください。
※すべての条件を満たしている場合のみ、ECサイトにお問合せください。
レポートに反映されている成果（オーダー）に関するお問い合わせの場合（非承認理由等）は、本機能は利用せず、個別にお問い合わせいただく必要がございます。
※【重要】ECサイトへのお問合せ方法について

「リンク」メニュー＞「リンクの作成」をクリックし、任意の「ECサイト名」をクリック
画面に記載されている「報酬条件」「成果承認基準」「データ送信タイミング」や、参加しているプログラムの報酬対象商品などをご確認ください。
※プログラムの詳細情報は、画面左側の『プログラム詳細』に表示されているプログラム名をクリックすると確認できます。

上記の事前確認を行った結果、すべての条件を満たしているにもかかわらず、レポートで成果（報酬）の反映を確認できない場合は、以下の手順で検索してください。

「メールボックス」＞「トランザクションのお問合せ」を選択し『報酬に関するお問合せ』ボタンをクリック
「ECサイト」を選択し、必須項目の「購買日」「オーダーID（注文番号）」「金額（税抜金額・送料等を除く）」を入力して『実行』ボタンをクリック
※必須項目ではありませんが、可能な限り「コメント欄」にも詳細のお問合せ内容を記入してください。
お問い合わせが完了すると下記のようなメッセージが表示されます。
【未回答のお問合せの確認方法】「メールボックス」＞「トランザクションのお問合せ」を選択し『回答待ち』リンクをクリック
⇒画面の右側に未回答のお問合せが表示されます。
【回答済みのお問合せの確認方法】「メールボックス」＞「トランザクションのお問合せ」を選択し『ECサイトからの連絡』リンクをクリック
⇒画面の右側にECサイトから回答のあったお問い合わせが表示されます。（「詳細を見る」から詳細内容を確認できます）

※万が一ECサイトからの回答内容に不明点があった場合は、画面下部の「このお問合せの件について再問合せをします。」から再問合せが可能です。具体的な不明点を明記したうえで、再度ECサイトへご連絡ください。